Port & Livraison
Préparation et expédition des commandes
Chez Veganie les colis sont préparés avec beaucoup d’attention et grand soin par Shirley.
Soucieux de l’environnement et de notre emprunte carbone, nous n’utilisons pas de plastique pour emballer vos produits.
Nous vous proposons des colis éco-friendly faits à partir d’emballages 100% recyclables à base de carton, kraft et petite ficelle.
Nous nous engageons à expédier vos commandes sous 24h à 48h à compter de la date de commande.
Les commandes passées le Vendredi, Samedi et Dimanche sont expédiées le Lundi et Mardi.
Note : En cas d’affluence les délais d’expédition peuvent être légèrement perturbés et plus longs qu’habituellement (période de soldes, black friday et fêtes de fin d’année).
Les conditions de livraison France et Europe
Mode de Livraison supplémentaire à Paris en période de confinement
| MONTANT DES ACHATS | 0€-60€ | 60€-150€ | 150€+ |
|---|---|---|---|
| PARIS PAR COURSIER | 12€ | 6€ | GRATUIT ! |
Livraison en FRANCE
La livraison en France se fait à partir de Colissimo. Nous vous proposons la livraison à domicile ou en point relais. A partir de l’expédition de votre commande, il faut compter un délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrés.
Les colis sont envoyés à l’adresse renseignée lors du passage de votre commande.
| MONTANT DES ACHATS | 0€-30€ | 30€-60€ | 60€-69€ | 69€+ |
|---|---|---|---|---|
| FRANCE MÉTROPOLITAINE À DOMICILE | 5,99€ | 3,99€ | 3,99€ | GRATUIT ! |
| FRANCE MÉTROPOLITAINE EN POINT DE PROXIMITÉ | 4,99€ | 2,99€ | GRATUIT ! | GRATUIT ! |
Note COVID-19: A partir de 60€ vous avez la possibilité de choisir la livraison avec ou sans signature. Si vous choisissez sans signature Véganie se décharge de toutes responsabilités en cas de perte du colis pendant le transport.
Les colis livrés en point relais sont également assurés en cas de perte et vol.
Retrait en boutique à Paris
Nous vous proposons également de réserver vos produits en ligne puis de venir les retirer en boutique à Paris. Cette réservation est GRATUITE.
Si vous optez pour ce mode de livraison veuillez alors vous munir de votre carte d’identité et de la référence de la commande.
Les produits sont à retirer à l’adresse suivante aux jours d’ouverture et aux horaires de la boutique :
VEGANIE – 55 Boulevard de Sébastopol – 75001 PARIS – Métro Etienne Marcel ou Chatelet les halles. Téléphone : 01 83 62 78 90
Livraison en BELGIQUE, LUXEMBOURG, ALLEMAGNE, PAYS-BAS
La livraisons vers ces pays est assurée via Colissimo.
Note COVID-19: En cas de perte du colis Véganie se décharge de toute responsabilité
| MONTANT DES ACHATS | 0€-60€ | 60€-89€ | 89€+ |
|---|---|---|---|
| BELGIQUE, LUXEMBOURG, ALLEMAGNE, PAYS-BAS, À DOMICILE | 6,90€ | 3,90€ | GRATUIT ! |
| BELGIQUE, LUXEMBOURG, ALLEMAGNE, PAYS-BAS, EN POINT DE PROXIMITÉ | 5,90€ | 2,90€ | GRATUIT ! |
Livraison en AUTRICHE, ESPAGNE, GRECE, IRLANDE PORTUGAL, ROYAUME-UNI, ITALIE, DANEMARK, SUEDE
La livraison vers ces pays est assurée par Colissimo.
Note COVID-19: En cas de perte du colis Véganie se décharge de toute responsabilité
| MONTANT DES ACHATS | 0€-60€ | 60€-100€ | 100€+ |
|---|---|---|---|
| AUTRICHE, ESPAGNE, GRECE, IRLANDE PORTUGAL, ROYAUME-UNI, ITALIE, DANEMARK, SUEDE À DOMICILE | 9,99€ | 6,99€ | GRATUIT ! |
| AUTRICHE, ESPAGNE, GRECE, IRLANDE PORTUGAL, ROYAUME-UNI, ITALIE, DANEMARK, SUEDE EN POINT DE PROXIMITÉ | 7,99€ | 5,99€ | GRATUIT ! |
Livraison en SUISSE
| MONTANT DES ACHATS | 0€-60€ | 60€-100€ | 100€+ |
|---|---|---|---|
| SUISSE À DOMICILE | 9,99€ | 6,99€ | GRATUIT ! |
| SUISSE EN POINT DE PROXIMITÉ | 7,99€ | 5,99€ | GRATUIT ! |
Note : Des frais de douanes peuvent s’appliquer sur les colis hors UE.
Procédure de retour de produit ou commande
1/ Retour sur demande du client
A compter de la réception du colis, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner la marchandise.
Seuls les produits neufs, dans leur emballage d’origine et en parfait état sont acceptés en retour.
Les produits abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
Note: Les frais de retours sont à la charge du client.
Pour nous retourner un produit, faites-nous parvenir votre demande de retour par mail (contact@veganie.com). Indiquez l’objet « DEMANDE DE RETOUR ».
Indiquez votre numéro de commande, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner ainsi que le motif du retour.
Les retours sont à effectuer à l’adresse suivante: Veganie 55 Boulevard de Sébastopol – 75001 Paris.
Tous les risques liés au retour des produits sont à la charge du client.
Nous vous conseillons de choisir une livraison avec numéro de suivi pour assurer votre colis.
Nous procéderons au remboursement de votre produit dans un délai de 2 semaines à compter de sa réception au sein de notre entrepôt.
2/ Retour suite à une réclamation
Veganie prend en charge les retours de produits dûs à une réclamation. Si votre commande présente une anomalie, envoyez-nous un mail sur notre service client afin que nous puissions vous dédommager.
Nous vous demandons systématiquement de glisser une photo du problème rencontré afin d’améliorer nos services.
